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黄大仙论坛58同城授权并认证商家以解决信用问题

发布日期:2019-10-29 23:02   来源:未知   阅读:

  、中央人民广播电台联合主办的2011年华人经济领袖盛典将于12月1日在北京举行。58同城网创始人兼CEO姚劲波在与凤凰网对线同城授权并认证商家以解决信用问题。以下是对话实录:

  凤凰网财经:另外一点我想跟您聊一下,就是因为从我自己的使用来讲,赶集也有用,58也有用,我不知道您会不会把它看作一个竞争对手?

  姚劲波:我们也没把它特别挑出来说是个对手,我们还是看前面,因为我们毕竟是这个行业最大的一个网站,我们更多的是看前面该怎么走,可能它看我们看的比较多一些。因为我们推出一些新的功能的时候,互相都会借鉴。我们更多的是,比如说很多创新在这个行业都是我们做出来的,像信用机制,商家的这种解决方案的产品,团购,很多东西都是我们先做到的,我们更多的会去看前面我们该怎么走,我们不会去看对手在干什么。

  凤凰网财经:就是说,其实这是作为行业领头人的一个自己的角色,你不能回头去看第二名,这样会拉慢自己的脚步。

  姚劲波:我们其实也不是说回不回头看别人,更多的时候我就是觉得走自己的路是最重要的。

  凤凰网财经:我一直想问一个问题,就是因为您刚提到了很多信息交换的,包括商品之外,其实有一块是交友。我不知道这块,我自己感觉对你们会有价值吗,或者说因为这个本身会有很多问题存在。

  姚劲波:交友是用户需求,美国的(英文)交友也是很大的一个板块,有需求就要去满足,黄大仙论坛。用户有需求就要去满足。你不能因为它里面有很多问题,做起来很困难就不去做它。我们是希望,我们现在组了一个团队,我们是希望就是说,因为用户看到58同城这个品牌的时候,他设想你是应该有交友的,如果你没有的话他会很失望,我们就提供一个交友给他。所有的问题都希望能够通过我们的努力来解决掉,比如说婚托、酒托,然后一些色情的信息,我们都用人工和技术的方法把它处理掉。

  凤凰网财经:因为你看像世纪家园上市之后,其实会有很多这样的负面信息出来。而且我听说据说是引起经济性诉讼。所以这块的,但是肯定还是有问题存在,是吗?

  姚劲波:任何一个平台,其实我们有很多负面信息,比如说有人在上面买了一个狗,狗回来就病了。或者说有人买一个东西,别人让他先打款,打了款以后那个人就消失了。比如说买了一个二手笔记本,这个笔记本回来就不能用了。

  姚劲波:就骗了,这种情况。只要你做平台,就一定会有这样的信息。我们做的话几个方面,一个方面我们是系统去识别这个信息,比如说每天发布的信息,我们用户发到58这个平台跟58公布出去的,可能有很多一部分我们会把它删掉。就是我们能识别出来的,我们会删掉。这是一个机制,另外就是我们删掉的时候,我们既用的人工,我们也用的技术的手段。否则我们一天100多万的信息,我们人是什么过来的,一天100多万你想想吧。这是一个,技术和人工。第二个就是说我们让用户来举报,我们只要收到一个举报,比如说这个人违法,或者欺诈,我们就会把这个用户相关,跟他IP相关,跟他手机号码相关的所有 帐号全部冻结掉,这批帐号就再也不能在58发布信息了。第三个我们就是我们会把这个平台,我们没法识别谁不可靠,很多时候,但是我们应该是比较容易知道谁是可靠的人。比如说我认证过你,我去你的店里面看过,我们会把这部分商家变成58的,直接在58销售产品的商家。

  姚劲波:给他授权给他认证,我们告诉用户,说这部分用户,这部分商家是可靠的,你应该选择它的服务。还要做到一点,其实我们网站上面有很多防欺骗的提示,比如说火车票的事我们会告诉用户怎么识别虚假火车票。招聘的时候我们会提示用户所有要收什么体检费、服装费,都有特别小心。然后我们还建立了一个论坛,我们建立了一个论坛,让所有人发布受骗的记录,怎么被骗的那种记录。一方面我们在学习这种他是怎么骗的,然后去防范。另外一方面我们让用户提高他警惕的意识。我们那个防骗的冷谈里面,基本上能看到所有的,骗人的骗术。

  姚劲波:对,这个人如果看过这个论坛以后,基本上很难被别人再骗了。其实被骗只有一个,就是贪下便宜。你看所有的一个共同点,就是有人贪小便宜。

  凤凰网财经:但是您做这个论坛的时候,做这个社区的时候,有没有心理会有一些,一些其他的想法,比如说有些人就会说,举报的信息如果被知道了就说明我这个平台上有很多问题。

  姚劲波:我们不担心用户,甚至我们有时候弹出窗口来告诉用户,我们这个平台是用户合免费发布的,要提高识别的效率。我们有时候会用一些信息挡掉,很多用户是不高兴的。用户说你把所有的信息给我,你不要低估我判断能力。

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